由三亞市旅游行業協會聯合會、三亞市游艇帆船協會制定的《三亞市游艇行業高質量服務標準》(下稱《標準》)經該市旅文局批復，26日正式發布。首批認同《標準》的游艇企業承諾，將為消費者提供“一船通票”定制、三天全額退訂等服務。

據了解，2021年1-9月三亞游艇旅游市場逆勢上揚，出海128536艘次，接待游客846847人次，比2020年全年的游艇出海和游客接待總量高出18.27%和16.58%。

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本次發布的《標準》主要對“一船通票”定制服務、個人信息保護服務、三天全額退訂服務、持證備案規范服務、“首問+一站式”服務等方面提出了明確規范。其中，三天全額退訂服務要求游艇企業承諾，消費者完成游艇旅游產品預訂并支付款項后，在登艇前24小時均可無條件退訂，退訂款項于3個工作日內原路徑返還。

“一船通票”定制服務要求游艇旅游企業承諾，所有產品和服務(包括全部單獨收費項目)明碼標價，且服務價格客觀真實，游艇尺寸、產品和服務內容信息確保真實完整，杜絕虛假宣傳。游艇旅游企業承諾在合法合規范圍內為消費者提供任意的個性化定制服務，并對定制化服務做到一價全包，不收取任何未予標明的費用。

當天首批6家“三亞市游艇旅游行業高質量服務標準企業”獲頒牌匾及證書。他們分別是海南波賽冬國際游艇俱樂部有限公司、海南藍騎士游艇產業有限公司、海南瀾海之星海島旅業有限公司、三亞北微十八度游艇有限公司、三亞樂海游艇服務有限公司、海南鴻洲海洋旅游有限公司。

值得一提的是，此前經三亞市人民政府審議通過的《三亞市水上旅游項目促進和管理辦法》也于10月26日起正式生效。據介紹，這是海南首部專門規范水上旅游項目的規范性文件。

三亞市旅文局相關負責人表示，目前三亞已分別發布海鮮餐飲、婚紗攝影、游艇旅游行業的“高質量服務標準”，接下來，將按照“一行一標準”的思路，推出不同細分業態的“高質量服務標準”，助推三亞旅游業高質量發展。

來源：中國新聞網